Nieuwe website voor Limburgse werkgevers in contact center sector

Aanhoudende groei in contactcenter bedrijvigheid

In de contact center sector is sprake van aanhoudende groei van werkgelegenheid. Onlangs kondigde het Amerikaanse bedrijf Nordson in Maastricht aan haar bestaande Europese distributiecentrum in Maastricht uit te breiden met een meertalige customer service afdeling. Hiermee worden 25 nieuwe banen gecreëerd. Nordson levert complete systeemoplossingen voor lijmapplicaties en oppervlaktecoating. Eerder dit jaar hebben de bedrijven Custom Connect en Travelhorizon een Europese vestiging geopend in Maastricht, goed voor bij elkaar meer dan 100 arbeidsplaatsen. Custom Connect richt zich op klantenwerving voor opdrachtgevers en Travelhorizon biedt vakantiereizen aan via internet. Elders in Limburg is ook sprake van groei in deze sector. Zo gaat Call It, een facilitair contact center in Weert fors uitbreiden met 100 nieuwe medewerkers. Teleperformance, met een grote vestiging van 1000 werknemers in Maastricht, heeft inmiddels een tweede Limburgse vestiging operationeel en wel in Roermond met werkgelegenheid voor 150 personen. Teleperformance verzorgt, net als Call It, telefonische klantcontacten voor opdrachtgevers, en heeft in Maastricht een helpdeskfunctie voor grote IT-bedrijven.

Uit een nationaal contact center benchmark onderzoek (NCCBP) blijkt dat de functie van een contact center in een bedrijfs­organisatie steeds belangrijker wordt als contactpunt met bedrijfsklanten en consumenten, juist in deze tijden van crisis. Algemeen wordt dan ook verwacht dat de werkgelegenheid in deze sector – en dus ook in Limburg - nog verder zal groeien.

Om zowel internationale bedrijven als Limburgse werkgevers van dienst te zijn bij het opzetten van een klant contact center is vandaag een nieuwe website gelanceerd. De site, www.contactcenterslimburg.nl, biedt informatie over Limburg als customer service bedrijfslocatie. Zij is nu nog Engelstalig, maar zal binnenkort ook in het Nederlands beschikbaar komen. Tezamen met de begin dit jaar gestarte Contact Center Academy Limburg (CCAL) zal de site bijdragen aan een verdere ontwikkeling van de contact center sector in Limburg, zowel in bedrijvigheid als in werkgelegenheid.

Initiatiefnemer voor de website is de Mammoetwerkgroep, een informeel samenwerkingsverband tussen Limburgse uitzend- en onderwijsorganisaties, de gemeente Maastricht en NV Industriebank LIOF.

-.-.-.-.-.-.-.-

Maastricht, 20 oktober 2009

Meer informatie:

NV Industriebank LIOF
Frans Ridderbeekx
T: 043 3280280
E: fridderbeekx@liof.nl
I: www.liof.nl